1 取消订单

您在考克加入购物车，订单在未确认支付状态下可以取消订单，一旦订单确认，结算完成后本次购买不可以取消。

2 如遇到物流破损

如果您在收到艺术品后发现艺术品出现损坏，可以拒收。考克客服将会在1个工作日内与您联系，沟通解决。

当客户签收后发现破损，考克将不再接受退换，如有问题可以与考克客服联系。（网站所有虚拟商品不退换）

3 商品不满意退货

由于考克咪画商城所售商品特殊，考克不接受无理由退换货，如果客户有退货要求，需要在收到货5个工作日内提出，考克将根据具体情况与客户协商收取一定退货费用，费用不超过艺术品总值5%（网站所有虚拟商品不退换）。注：会员中心购买的会员权限属于虚拟商品（不发货），订单结算完成后不支持退货退款。